Os órgãos governamentais estão aderindo à tecnologia para melhorar seus processos, uma forma inovadora de tornar mais ágil o acesso do cidadão a informações de seu interesse onde quer que ele esteja.
Uma maneira simples e fácil de melhorar vários processos com a tecnologia, como falamos muito por aqui, é o SMS.
Hoje vamos trazer para você um case de nosso cliente, da GSH, uma empresa fornecedora de software para gestão da saúde que possui como clientes prefeituras de diferentes cidades, uma delas é a cidade de Canoas, no Rio Grande do Sul.
Olha que legal essa história: A Secretária de Saúde da cidade adotou o SMS em seus processos de marcações de consultas de especialistas pelo SUS, no qual o paciente recebe um SMS um dia antes para lembrar de sua consulta. Essa ação, de lembrar o cidadão das consultas que foram marcadas por meio do sistema de teleagendamento da GSH, fez com que a prefeitura da cidade conseguisse atender 7 mil pessoas a mais por mês. Isso porque o número de faltas em consultas era ocasionado pelo esquecimento da data e do horário marcado.
Vale a pena conhecer essa história na íntegra!
Você encontra o case abaixo também em nosso canal no Slideshare.
Boa leitura.
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